Términos y Políticas

1. Contratación y Alcance del Trabajo

Trabajamos bajo un Contrato Marco de Servicios (MSA) para cada proyecto con un cliente, complementado por un Enunciado de Trabajo (SOW) que define entregables, plazos y criterios de aceptación. El trabajo avanza por fases, y todo cambio de alcance requiere un anexo por escrito. Las facturas se emiten por hito o de forma mensual, y son pagaderas dentro de los 30 días.

2. Tratamiento de Datos y Privacidad

Tratamos todos los datos del cliente como confidenciales y los procesamos únicamente para entregar el trabajo acordado. Los datos residen en infraestructura aislada, cifrados en reposo y en tránsito. No conservamos los datos del cliente más allá del ciclo de vida del proyecto salvo que se solicite de forma explícita, y eliminamos o devolvemos todos los materiales al cierre del proyecto. Cuando hay datos personales involucrados, firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que detalla las medidas de protección, los requisitos de residencia y los plazos de eliminación.

3. Propiedad Intelectual

Tras el pago completo, el cliente es dueño del código, los modelos, la documentación y las configuraciones entregadas. Conservamos el derecho de reutilizar componentes genéricos, herramientas internas y dependencias open-source que no sean específicas del cliente. La propiedad intelectual previa sigue siendo nuestra. No reclamamos la propiedad de los datos ni de la lógica de negocio del cliente.

4. Limitaciones de la IA y de los Modelos

Los sistemas de machine learning son probabilísticos. Diseñamos, entrenamos y evaluamos los modelos para que funcionen dentro de parámetros documentados, pero no garantizamos una precisión del 100% ni resultados deterministas. Los clientes deben implementar supervisión humana para las decisiones críticas y validar el comportamiento del modelo con sus propios datos antes de llevarlo a producción. Recomendamos una reevaluación periódica a medida que los datos cambian o los requisitos evolucionan.

5. Open Source y Licencias

Construimos sobre herramientas open-source y modelos open-weight. Rastreamos todas las dependencias, cumplimos con sus licencias e incluimos la atribución requerida en el software entregado. Evitamos componentes con licencia copyleft en los entregables del cliente salvo que el cliente acepte expresamente sus términos. Cuando contribuimos de vuelta a la comunidad open-source, lo hacemos sin incorporar propiedad intelectual ni datos confidenciales del cliente.

6. Uso Aceptable

Los clientes se comprometen a no usar nuestros sistemas para actividades ilegales, acoso, engaño o cualquier fin que viole la ley aplicable. Se aplican límites de tasa y umbrales de uso a los despliegues en producción. El abuso, incluido el scraping automatizado, el relleno de credenciales o la inyección de prompts maliciosa, resultará en la suspensión del servicio y podrá dar lugar a acciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo derivado de un proyecto está limitada al valor total de ese proyecto. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de ganancias o de datos que resulten de caídas de terceros, configuraciones incorrectas del lado del cliente o eventos de fuerza mayor.

8. Aviso Legal

Esta página describe nuestras políticas operativas estándar. No reemplaza los términos contractuales de un MSA o un SOW. Si tienes una pregunta sobre un proyecto específico, contáctanos antes de firmar. Recomendamos que tu propio asesor legal revise todos los acuerdos.